JR東日本メカトロニクス 「JREMサービス品質フォーラム2023」を開催
JR東日本メカトロニクス(JREM)は10月24日、東京・代々木の本社で「JREMサービス品質フォーラム2023」を開催した。会場の約70人に加え、ライブ配信で約350人が視聴するなど、合計約420人が参加した。
12回目となる今回のテーマは「お客さま満足を追求したサービス品質の向上」。会場では、川野邊修社長以下役員、社員、来賓の玉川岳洋JR東日本常務執行役員・鉄道事業本部副本部長・設備兼設備部門長、丹羽健同鉄道事業本部サービス品質改革室長らが出席した。
冒頭、川野邊社長があいさつに立ち、「最近の取り組みでは、アプリを使った『駅見よ報告』と題したエスカレーター、エレベーター、改札機に関する投稿が9月は3000件にもなった。共生社会実現に向けたサービス介助士資格取得も進めている。きょうの発表や特別講演から多くの気付きを得て、メカトロニクスのサービス品質向上をブラッシュアップさせていこう」と呼び掛けた。
各箇所の取り組み事例では、首都圏ホームドア工事支店、フィールドサービス本部、横浜支店、新潟支店、東京支店の5カ所が報告。ホーム床を養生する角型覆工板の導入、昇降機の水害被害防止策、上越新幹線の豪雪対応などについて発表した。また、浜野慶一浜野製作所代表取締役CEOが「東京・下町・町工場の挑戦!」をテーマに特別講演を行った。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2641〜2660件を表示
-
2024.01.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 駅社員、新幹線・在来線運転士に保護メガネ 2月から着用試行
JR東日本は2月から、駅社員、新幹線・在来線運転士に視認性向上と疲労軽減によるさらなる安全性向上を目的とした保護メガネの着用を試行する。
-
2024.01.30 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本びゅうツーリズム&セールス 能登半島地震被災地へ義援金
JR東日本びゅうツーリズム&セールス(VTS)は26日、「令和6年能登半島地震」の被災地への災害義援金として、日本赤十字社を通じて500万円を寄付することを決
-
2024.01.30 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 観光列車「東京まるっと山手線」運行へ 3月2日
JR東日本首都圏本部は3月2日、貸切のE235系に乗って山手線を1周する観光列車「東京まるっと山手線」を運転する。
-
2024.01.30 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 「名機は三度(~みたび~)、甦る。」撮影会開催
JR東日本首都圏本部は2月17、18日、品川駅構内の車両基地でEF65形電気機関車の撮影会を開催する。JR貨物の協力。
-
2024.01.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR横浜支社 「東海道ご褒美旅」キャンペーン
グリーン利用で特典 JR東日本横浜支社は2月1日から、Suica・モバイルSuicaで湯河原・真鶴・小田原・箱根・二宮エリアの回遊や各地の花まつりなどを楽しん
-
2024.01.30 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
小田急 電動キックボードで観光周遊促進 秦野市で実証実験
小田急電鉄は、同社が参画する「鉄道横断型社会実装コンソーシアムJTOS(ジェイトス)」の取り組みとして、神奈川県秦野市で電動キックボードのシェアリングサービス
-
2024.01.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 列車運行情報 電話自動音声で案内
JR東日本は2月1日から、列車運行情報の電話自動音声アシスタント「どこトレダイヤル」の実証実験を常磐線、水戸線、水郡線の3線区で実施する。
-
2024.01.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR水戸支社など 小高駅に醸造所
JR東日本水戸支社、JR東日本スタートアップは2月9日、常磐線小高駅に無人駅舎を活用した醸造所「haccoba 小高駅舎醸造所&PUBLIC MARKET」を
-
2024.01.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 上野駅で「青森・函館産直市」開催
JR東日本盛岡支社は2月4日から7日まで、上野駅中央改札外グランドコンコースで「青森・函館産直市」を開催する。
-
2024.01.29 JR東日本グループ 予定・計画・施策
東京モノレール 3月16日に運賃改定、ダイヤ改正
JR東日本グループの東京モノレールは3月16日、昨年6月に国土交通大臣から認可を受けていた鉄道旅客運賃の改定と、ダイヤ改正を実施する。