JR東日本 生成AIを活用 訪日外国人向け旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」実証実験
JR東日本は29日、生成AI(人工知能)を活用して開発した訪日外国人向け旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」の実証実験をスタートした。チャット形式の対話や、「スポット提案」「情報提供」「旅程生成」の3機能から、旅行者のニーズにマッチした旅先の提案や旅程を生成して提供する無料のウェブサービスで、訪日客へのサービス向上につなげる。10月31日まで。
同サービスは、同社イノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、生成AIモデル「Gemini」を含むGoogleとGoogle Cloudの技術を活用し、今年2月からアジャイル開発(素早い開発)手法を用いて開発してきた。
生成AIを活用して、チャット形式の対話から状況や旅行者の意図をくみ取り、ニーズに合った旅先の提案や旅程の生成を行うウェブアプリ。会話を通じてユーザーへ新たな日本の魅力との出合いを創出し、充実した旅行体験をしてもらう。
3機能のうち、「スポット提案」では、生成ATとのチャット形式の会話から、旅行者のイメージに合った魅力的な日本のスポットを提案。提案内容に好みのスポットがなくても、対話を通じてより自分好みの提案にブラッシュアップさせることができる。
「情報提供」は、日本特有のルールや文化などについて、ユーザーが持つ旅への疑問や不安に答える。「旅程生成」では、提案スポットの中から、実際に行ってみたい場所を含む旅行プランの生成が可能。
これらの機能を通して、「旅マエ」では訪日旅行で行ってみたい場所や体験したいことの発見をサポート。「旅ナカ」では、急な予定変更などにも対応することで、日本での滞在時間の体験価値向上を後押しする。
実証実験では、旅マエや旅ナカの訪日客に向け、ウェブサイトや駅構内などで「サービスご案内カード」を配布してユーザーを募集。フィードバック収集やサービス価値の検証を図る。
サービスの利用状況や、サービスが提案するスポット・旅程に対する満足度について、アンケートやログデータを通じて検証。利用者から追加機能などの要望や、生成AIの回答に不正確さや適切でない内容などがあった場合は、アンケートでフィードバックしてもらい、サービスの有効性を検証する。実証実験期間中もさまざまな改善点を収集し、今後のブラッシュアップにつなげていく。
今後は、同サービスが訪日客の旅行時のポータルとしての機能を果たせるよう磨きをかけていく。併せて、JR東日本グループのエリアやサービスとの接点をより増やすため、他のサービスとの連携や情報の拡充についても検討していく。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1141〜1160件を表示
-
2024.07.02 鉄道総研・JRシステム 人事異動・組織変更
鉄道総研人事 6月30日、7月1日付
鉄道総研 退職(事業推進部事業企画課長)伊藤幹彌▽委嘱を解く(総務部勤務・出向)相川明 =以上6月30日付= 出向・JR東日本(研究開発推進部設計・試作課長)
-
2024.07.02 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「北海道フェア2024」を開催
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)リテールカンパニーはきょう2日から、エキナカで北海道の魅力を手軽に味わえる恒例の「北海道フェア2024」をニュ
-
2024.07.02 JR東海グループ 予定・計画・施策
JR東海リテイリング・プラス 「北海道フェア」を開催
JR東海リテイリング・プラス(JR―PLUS)はきょう2日から、東海道新幹線東京―新大阪間などのベルマートキヨスク、グランドキヨスク、ギフトキヨスク、キヨスク
-
-
2024.07.02 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 高輪GWコンベンション施設の予約開始
JR東日本は、JR東日本ビルディングコングレと共同で進める新たなMICE施設「TAKANAWA GATEWAY Convention Center」の予約受付
-
2024.07.02 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「おみやげグランプリ2024」を開催
JR東日本は、地域の特色を生かしたおみやげの魅力を発信し、地域活性化を図るため、「みんなが贈りたい。JR東日本おみやげグランプリ2024」を開催する。
-
2024.07.01 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 24年度、25年度の採用計画を拡大
JR東日本は6月27日、2024年度の経験者採用と、25年度の新卒採用、経験者採用について採用計画を拡大すると発表した。
-
2024.07.01 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR高崎鉄道サービス 社長に中山氏
JR高崎鉄道サービス(6月24日) 代表取締役社長(常務・総務部長)中山浩明 取締役・総務部長(JR東日本サービスクリエーション取締役)藤井玄 取締役・非常勤
-
2024.07.01 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR水戸鉄道サービス 社長に中川氏
JR水戸鉄道サービス(6月24日) 代表取締役社長(JR東日本鉄道事業本部モビリティ・サービス部門ユニットリーダー)中川公人 常務・総務部長(JR東日本水戸支
-
2024.07.01 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR東日本メカトロサービス
JR東日本メカトロサービス(6月25日) 取締役・経営企画本部長(取締役・フィールド技術本部長)富田政幸▽取締役・フィールド技術本部長(JR東日本メカトロニク
-
2024.07.01 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 総合車両製作所 社長に照井氏
総合車両製作所(6月26日) 取締役会長(代表取締役社長)西山隆雄 代表取締役社長兼海外事業本部長(東京モノレール代表取締役社長)照井英之 常務・生産本部長(
-
2024.07.01 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR東日本リネン 社長に武藤氏
JR東日本リネン(6月26日) 代表取締役社長(JR東日本テクノサービス代表取締役社長)武藤康司 取締役・仙台支店長(取締役・仙台支店長兼仙台工場長)澤根隆▽
-
2024.07.01 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「JRE POINTためて、つかってキャンペーン」
JR東日本はきょう1日から、通算9回目となる「JRE POINTためて、つかってキャンペーン」を開催している。