JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2561〜2580件を表示
-
2024.02.06 JR東日本グループ 予定・計画・施策
東京モノレール LINE活用の忘れ物検索サービス「落とし物クラウドfind」導入
JR東日本グループの東京モノレールは3月1日から、LINEを活用した忘れ物検索サービス「落とし物クラウドfind」を導入する。
-
2024.02.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本・JR西日本 「かに食べに北陸へ。」キャンペーン 上野―金沢間に団臨 首都圏から500人送客
JR東日本が昨年11月から展開している「『かにを食べに北陸へ。
-
2024.02.06 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 カプセルトイ「たまてつ」を発売
パンタのボルト、つり革の留め具… 鉄道部品+鉄道グッズ 説明書に整備担当の裏話や豆知識記載 JR東日本首都圏本部は、首都圏を走行するE233系やE235系など
-
2024.02.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 2月期「エキマエ、はじまる。さんど市」
JR東日本秋田支社は17日、秋田駅西口駅前広場(芝生広場)で「ミニかまくらまつり」を開催する。毎月第3土曜日に実施する「エキマエ、はじまる。
-
2024.02.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 北陸新幹線金沢―敦賀間開業で流動促進プロモーション
JR東日本は9日から、北陸新幹線金沢―敦賀間の3月16日開業に合わせた流動促進プロモーションを展開する。
-
2024.02.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 9日から「JR東日本駅そばの達人2024」ラリー
JR東日本は9日から、「JR東日本駅そばの達人2024」デジタルポイントラリーを開催する。
-
2024.02.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本首都圏本部人事 2月1日付
JR東日本首都圏本部(1日付) 首都圏本部勤務・JR東日本クロスステーション(企画総務部総務・法務ユニットマネージャー)綿貫雅邦▽首都圏本部勤務・ジェイアール
-
2024.02.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本八王子支社人事 2月1日付
JR東日本八王子支社(1日付) 企画総務部人事ユニット副長・JR東日本運輸サービス(立川営業統括センター副長)山岸徹▽八王子運輸区副長(立川運転区主務)花輪克
-
2024.02.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本高崎支社人事 2月1日付
JR東日本高崎支社(1日付) 高崎運輸区副長(鉄道事業部モビリティ・サービスユニット副長・チーフ)富岡健太▽企画総務部人事ユニット副長・JR高崎鉄道サービス(
-
2024.02.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 2月1日付
JR東日本東北本部(1日付) 山形統括センター副長(あいづ統括センター主務)本田純平▽郡山総合車両センター副長(鉄道事業部モビリティ・サービスユニット主務)蒲
-
2024.02.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本秋田支社人事 2月1日付
JR東日本秋田支社(1日付) 横手・大曲統括センター副長(秋田運輸区主務)武藤猛▽東能代統括センター副長(鉄道事業部モビリティ・サービスユニット主務)大石元▽
-
2024.02.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本新潟支社人事 2月1日付
JR東日本新潟支社(1日付) 庄内統括センター副長(新潟営業統括センター副長)古海恵一▽長岡営業統括センター副所長(企画総務部人事ユニットマネージャー)板垣哲
-
2024.02.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 2月は「エキナカSuica月間」
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)は、今月を「エキナカSuica月間」として、Suicaを使ってJR東日本グループ共通ポイント「JRE POIN