JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2541〜2560件を表示
-
2024.02.08 JR東日本 営業・事業・車両
JR東日本 那須高原エリアでのワーケーション商品
JR東日本は3月15、16日の2日間、栃木・那須高原エリアでのワーケーション商品を設定した。小学生以下の子供がいる家族を対象としたもので10組募集。
-
2024.02.07 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 北陸新幹線金沢―敦賀間開業 魅力を訴求するプロモーション展開
JR東日本は9日から、3月16日の北陸新幹線金沢―敦賀間延伸開業に合わせ、同区間の魅力を訴求する流動促進プロモーションを展開する。
-
2024.02.07 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR中央線コミュニティデザイン 探究学習塾「RAKUTOひばりケ丘校」運営開始
JR東日本グループのJR中央線コミュニティデザイン(JRCCD)は1日から、探究学習塾「RAKUTOひばりケ丘校」の運営を開始した。
-
2024.02.07 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
駅×郵便局 しなの鉄道でも 大屋駅に26日開設
三セク鉄道で初コラボ 地域の顔 にぎわい創出へ 長野県の第三セクター鉄道・しなの鉄道は26日、しなの鉄道線大屋駅(長野県上田市)を郵便局と一体型の駅施設にリニ
-
2024.02.07 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年1月29日~2月4日
◇1月29日(月) ◇30日(火)=JR東海が2024年3月期第3四半期決算を発表▼関西MaaS協議会と京都市都市計画局が京都の観光・交通における混雑などの課
-
2024.02.07 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本商事 境配慮型木材を使ったSuicaのペンギングッズを発売
JR東日本商事は、Suicaのペンギングッズの新商品を発売している。環境にやさしい木材を使ったペンとポストカード各2種類が新たにラインアップに加わった。
-
2024.02.07 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション エキュートで「猫の日」キャンペーン
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーは15日から、運営するエキュート各館(大宮・大宮ノース、品川、立川)で「2月22日は
-
2024.02.07 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル 2レストランで無添加宮崎牛を提供
JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは、メインダイニング「ブラン ルージュ」とバー&カフェ「カメリア」で、江田畜産(宮崎県高原町)の無添加宮崎牛を使った
-
-
2024.02.07 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 ESⅡ形電気転てつ機の一部検査をCBM化
JR東日本は2024年度から、ESⅡ形電気転てつ機の一部検査のCBM化、近赤外線を使用した特殊信号発光機視認性確認システムを実用化する。