特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1081〜1100件を表示
-
2024.07.05 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR東日本クロスステーション
JR東日本クロスステーション(6月26日) 常務・リテールカンパニー長(ジェイアールグループ健康保険組合常務理事)高橋徹▽常務・ウォータービジネスカンパニー長
-
2024.07.05 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 ジェイアールバス関東
ジェイアールバス関東(6月26日) 専務・社長補佐・全般(JR東日本執行役員・長野支社長・長野支社鉄道事業部長)松橋賢一 取締役・総務部長(総務部長)川奈部淳
-
2024.07.05 鉄道総研・JRシステム 人事異動・組織変更
総会・役員人事 アトラスシー
アトラスシー(6月27日) 常務・経営統括本部副本部長・JRシステム事業部長(JRシステム取締役・中央システムセンター所長)堤孝弘▽常務・鉄道システム事業部長
-
2024.07.05 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
JR東日本クロスステーション人事 6月26日、7月1日付
JR東日本クロスステーション リテールカンパニー高崎支店長(リテールカンパニー東京支店次長)森田和幸▽リテールカンパニー千葉支店長(リテールカンパニー高崎支店
-
2024.07.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「谷川連峰の天然水」40周年でキャンペーン
工場見学スペシャルツアー JR東日本クロスステーション(JR―Cross)ウォータービジネスカンパニーは、ミネラルウオーター「From AQUA(フロムアクア
-
2024.07.05 JR東日本 営業・事業・車両
JR八王子支社 青梅駅屋上からの花火観覧マス席を発売
○…JR東日本八王子支社は8月3日夜、青梅線青梅駅舎の100周年企画として、「青梅市納涼花火大会」を駅舎屋上から楽しむ観覧マス席を設定した。
-
2024.07.05 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 鉄道電気設備 設計図面作成を自動化
JR東日本は、2022 年度から導入している鉄道電気設備の設計ツール「Railway-Eye」に、設計図面の自動作成機能、信号機などの見通し確認機能を追加する
-
2024.07.05 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 資源循環事業コンセプトを策定
JR東日本は、資源循環事業コンセプト『UPCYCLING CIRCULAR』を策定、グループの事業活動から生じる廃棄物を新技術・外部連携を活用しながら再資源化
-
2024.07.04 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 宇都宮ステーション開発
宇都宮ステーション開発(6月21日) 取締役・非常勤 JR東日本執行役員・大宮支社長・大宮支社鉄道事業部長石井剛史▽取締役・非常勤 アトレ開発企画部担当部長桜
-
2024.07.04 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 水戸ステーション開発 社長に石井氏
水戸ステーション開発(6月26日) 代表取締役社長(JR中央線コミュニティデザイン常務)石井圭 取締役・非常勤 JR東日本執行役員・水戸支社長・水戸支社鉄道事
-
2024.07.04 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR千葉鉄道サービス 社長に田中氏
JR千葉鉄道サービス(6月26日) 代表取締役社長(JR東日本テクノロジー取締役・江南製作所長)田中康裕 取締役相談役(代表取締役社長)小林重信 取締役・非常
-
2024.07.04 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 高崎ターミナルビル 社長に有座氏
高崎ターミナルビル(6月27日) 代表取締役社長(JR中央線コミュニティデザイン取締役)有座邦雄 取締役・非常勤 アトレ運営推進部担当部長鈴木秀治 監査役・非
-
2024.07.04 その他業種分類 人事異動・組織変更
総会・役員人事 交通建設
交通建設(6月27日) 専務(JR東日本執行役員・大宮支社長・大宮支社鉄道事業部長)森明 常務(取締役)大竹一己 取締役(執行役員)土屋一男 取締役・非常勤