JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1861〜1880件を表示
-
2024.04.10 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン 「SuicaのペンギンCAFE TIME ROOM」販売
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)は、昨年3月で終了した「Suicaのペンギン ルーム」を、新コンセプトの「Suicaのペンギン CAFE
-
2024.04.10 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 「笹川流れの塩ブラウニー」のギフトボックス販売
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)フーズカンパニーは、寝台列車「カシオペア」の車内で提供され、好評を博している菓子「笹川流れの塩ブラウニー」のギ
-
2024.04.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「TNFD Adopter」に登録
JR東日本は自然関連財務情報開示タスクフォース(TNFD:Taskforce on Nature-related Financial Disclosures)
-
2024.04.10 JR共通(グループ) 式典・表彰
JR東海、JR東日本が最優秀賞 フジサンケイグループ広告大賞
「第53回フジサンケイグループ広告大賞」(産経新聞、サンケイスポーツなど主催)が9日発表され、JR東海の企業広告「すべての会いたい人へ」篇がメディア部門・テレ
-
2024.04.09 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
JR東日本ビルテック 「ファシリティマネジメント変革本部」を新設
JR東日本ビルテックは1日付で、「ファシリティマネジメント変革本部」を発足させる組織改正を行った。
-
2024.04.09 JR北海道 予定・計画・施策
JR北海道 「JRヘルシーウォーキング2024」27日からスタート
高校生考案コースも JR北海道の健康増進イベント「JRヘルシーウォーキング」が今年も27日に開幕する。
-
2024.04.09 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ジェイアール東日本都市開発 新築賃貸住宅「びゅうリエット横浜平沼」の入居開始
ジェイアール東日本都市開発は3月30日、横浜エリアでは同社初となる新築賃貸住宅「びゅうリエット横浜平沼」を開業、入居を開始した。
-
2024.04.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 霞城公園の桜開花 各線で減速運転
JR東日本東北本部はきょう9日から、「霞城公園」(山形市)の桜の開花に合わせて奥羽線山形―北山形間の約300㍍で減速運転を実施する。15日まで。
-
2024.04.09 JR東日本 予定・計画・施策
踏切事故防止キャンペーン JR東日本秋田支社
【JR東日本秋田支社】(9、10、12日) 五能線、奥羽線の計3踏切と横手、大曲駅改札口で踏切事故防止の呼び掛けやリーフレットの配布などを実施。
-
2024.04.09 民鉄・公営・三セク 営業・事業・車両
秩父鉄道 「旧型客車撮影会」を開催
秩父鉄道は17、21日の2日間、広瀬川原車両基地(ひろせ野鳥の森駅下車、徒歩15 分)で、旧型客車撮影会を開催する。
-
2024.04.09 JR東日本 施設・機器
JR東日本 新宿駅構内にメディア空間「新宿BBB(スリービー)」
JR東日本は15日、新宿駅にイマーシブなメディア空間「新宿BBB(スリービー)」を開業する。
-
2024.04.09 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 「乗務員のお仕事体験」を開催
JR東日本水戸支社は、常磐線勝田駅で5月3、5日、イベント専用列車「E501 SAKIGAKE(さきがけ)」を使った体験イベント「乗務員のお仕事体験」を開催す
-
2024.04.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 磐越東線で減速運転
JR東日本東北本部は9日から磐越東線川前―江田間の約2200㍍区間で列車の減速運転を開始する。夏井川渓谷の岩つつじ見ごろに合わせたもので12日まで。