特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
441〜460件を表示
-
2024.09.12 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 浦和駅で「ことむすび」イベント 10月14日に
JR東日本大宮支社は10月14日、同日の「鉄道の日」に合わせ、浦和駅で小学生を対象にしたおしごと体験学習「ことむすび」イベントを開催する。
-
2024.09.12 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR中央線コミュニティデザイン 駅社員がサイクリングマップ作成
多摩地域の魅力発信 JR東日本グループのJR中央線コミュニティデザイン(JRCCD)は、街をよく知る駅社員ならではの視点で多摩地域の魅力を伝えるサイクリングマ
-
2024.09.12 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 大宮駅で「あきた産直市」
JR東日本秋田支社はあす13日から17日まで、大宮駅西口イベントスペースで「あきた産直市」を開催する。運営はJR東日本東北総合サービス秋田営業支店。
-
2024.09.12 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 11月に「甲府駅1日駅長&甲府電留線体験」 甲府市ふるさと納税の返礼品
JR東日本八王子支社は11月9日、「甲府駅1日駅長&甲府電留線体験」を実施する。
-
2024.09.12 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社・総合車両製作所 「にいつまるごと鉄道フェスタ」を開催
JR東日本新潟支社と総合車両製作所は10月12日、「にいつまるごと鉄道フェスタ」を開催する。
-
2024.09.12 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 両毛線全通135周年で記念イベント
JR東日本高崎支社は、両毛線全通135周年を記念して、沿線地域の魅力を発信するイベントを開催する。
-
2024.09.12 JR東日本 営業・事業・車両
JR八王子支社 武蔵野運輸区で初のイベント
JR東日本八王子支社は、武蔵野運輸区で初のイベント「武蔵野運輸区初イベント!運転士&車掌を自由に体験!乗務員シミュレータ貸切で出発進行!」を開催する。
-
2024.09.12 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本・日本郵便 「長野フェア」を開催
JR東日本は、日本郵便と連携して17日から11月30日まで、東京駅「のもの東京」と東京中央郵便局で「長野フェア」を開催する。
-
2024.09.11 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ジェイアール東日本企画 成長続ける「ベビカル」
子育て世帯、外出時に便利 北海道から沖縄まで拡大 ジェイアール東日本企画(jeki)が運営するベビーカーレンタルサービス「ベビカル」が、子育て世帯の外出時に便
-
2024.09.11 JR東日本グループ 会合・催事
JR東日本グループ会社監査役業務研究会
JR東日本グループ会社監査役業務研究会は5日、盛岡市のホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングで第20回定時総会を開催した。
-
2024.09.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 山田線盛岡―上米内間 15日から運転再開
JR東日本盛岡支社は9日、大雨被害により運転を見合わせている山田線盛岡―上米内間の運転を15日始発から再開すると発表した。
-
2024.09.11 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 冷凍駅弁のネットショップ「駅弁屋 祭」オープン
全国各地の人気商品34種 JREモールと楽天市場に JR東日本クロスステーション(JR―Cross)フーズカンパニーは9日、通販ウェブサイト「JRE MALL