JR西日本 生成AI活用した働き方改革推進 業務効率化で価値創出へ
JR西日本は、生成AI(人工知能)を活用した働き方改革に取り組む。今月16日から本社社員約2000人を対象に、生成AIチャットボットサービスを試行的に展開しているのをはじめ、社内向けの生成AI環境の整備などを推進。業務の効率化、品質の向上によるさらなる価値創出を目指すとともに、同社グループ全体でイノベーションを生み出し続ける働き方の変革に挑戦する。
チャットボット使用や環境整備
生成AIは、学習したデータを基に、テキストや画像などさまざまなコンテンツを自動で作成できるもので、従来のビジネスを大きく変革する存在として注目されている。チャットボットは、「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉で、ユーザーからの質問に自動で返答する自動会話プログラムのことを指す。
同社では、デジタルツールの活用を通じた組織風土や文化の変革により、社員のやりがい向上と、高頻度で社会に対する新たな価値や変化を創出する働き方改革プロジェクト「Work Smile Project」を推進しており、この一環として生成AIを活用する。
具体的には、各種業務を遂行する際のパートナーとして「社内向けチャットボット」を使い、業務効率化をはじめ、業務品質の向上により新たな価値創出を図る。併せて、社内向けの生成AI環境を整えることで、社員のリテラシーを高めて、生成AIを活用する新たなシステムの構築、業務変革やサービス向上への布石とする。
チャットボットは、情報の二次利用や第三者提供を防ぐ仕様のMicrosoft「Azure OpenAI Service(法人向けAIエンジン)」を利用し、同社社員が環境を構築している。対象範囲は、初期段階では本社社員(約2000人)とし、今月16日から試行を開始した。利用範囲は、同社全体、グループ会社などへ拡大していく予定。
今後の展開では、生成AIチャットボットサービスの機能拡充に加え、生成AI活用の検討体制を立ち上げ、生成AIを鉄道システムに組み込むことで、鉄道の生産性をさらに高める。また、同社グループ全体にも拡大するなど、イノベーションを生み出し続ける働き方への変革に挑戦していく。
検索キーワード:JR西日本
1,519件見つかりました。
281〜300件を表示
-
2024.08.16 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 能登・七尾の地域産品を販売 第6弾
JR西日本、ジェイアールサービスネット金沢、七尾商工会議所の3者は18日、JR金沢駅コンコース「おみやげ処金沢」前で能登・七尾の地域産品を販売する。
-
2024.08.15 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本など 「すしの都 北九州協議会」設立
文化発信や交流人口拡大 北九州市と北九州DMO連絡会議、JR西日本、同市内のすし店、漁業関係者などが相互連携し、北九州のすし文化発信や交流人口拡大を目指す「す
-
2024.08.14 政府・省庁・鉄道運輸機構 予定・計画・施策
国交省 JR西日本申請の運賃改定を認可 京阪神電車特定区間の運賃水準共通化
国土交通省は9日、JR西日本が5月15日付で申請していた旅客運賃の上限変更について、申請通り認可した。
-
2024.08.14 政府・省庁・鉄道運輸機構 予定・計画・施策
国交省 国交省こども霞が関見学デー 子どもたちが斉藤大臣に質問
国土交通省で7、8日に、「国土交通省 こども霞が関見学デー」が開催された。
-
2024.08.14 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年8月5~11日
◇8月5日(月)=JR東日本と阪急電鉄が鉄道技術分野での協力を強化し、お互いのノウハウを共有していくことを目的に7月26日付で覚書を締結したと発表。
-
2024.08.13 JR西日本グループ 予定・計画・施策
JR西日本SC開発 台湾「經典國際股份有限公司」と包括業務提携
JR西日本SC開発は、台湾の經典國際股份有限公司(経典社、台中市)と包括業務提携契約を締結した。
-
2024.08.13 JR西日本グループ 予定・計画・施策
中国ジェイアールバス 「JRバス中国」に社名変更 9月1日付
中国ジェイアールバスは8日、9月1日付で社名を「JRバス中国」に変更すると発表した。1988年3月の会社発足以来、初の社名変更となる。
-
2024.08.13 JR西日本グループ 予定・計画・施策
JR西日本不動産開発 不動産私募ファンド「合同会社JRWDファンド第9号」を設立
JR西日本不動産開発は、不動産私募ファンド「合同会社JRWDファンド第9号」を設立した。
-
2024.08.13 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 広島・山口エリアから首都圏旅行でWESTERポイント進呈
JR西日本は9月1日から30日まで、広島・山口エリアから首都圏への旅行や出張でWESTERポイントをプレゼントするキャンペーンを実施する。
-
-
2024.08.13 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 京都ポルタで「北陸応援フェア」
JR西日本、JR西日本京都SC開発、中小企業基盤整備機構が連携した「北陸応援フェア」が24、25日にJR京都駅構内の商業施設・京都ポルタで開催する。
-
2024.08.09 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 「2024年度財務エキスパート研修」スタート
中核、指導的役割を期待 JR西日本は2日から、本年度の財務エキスパート研修を開始した。1989年にスタートし、今回で34回目。
-
2024.08.09 観光・旅行業 コラム・企画類
指定席 日本旅行・三好幸代氏
日本旅行で「風土」「意識」「制度」の改革に向けて陣頭指揮を執る総務人事部担当部長・女性活躍推進・働き方改革推進担当三好 幸代(みよし ゆきよ)氏 長きにわた