JR西日本 生成AI活用した働き方改革推進 業務効率化で価値創出へ
JR西日本は、生成AI(人工知能)を活用した働き方改革に取り組む。今月16日から本社社員約2000人を対象に、生成AIチャットボットサービスを試行的に展開しているのをはじめ、社内向けの生成AI環境の整備などを推進。業務の効率化、品質の向上によるさらなる価値創出を目指すとともに、同社グループ全体でイノベーションを生み出し続ける働き方の変革に挑戦する。
チャットボット使用や環境整備
生成AIは、学習したデータを基に、テキストや画像などさまざまなコンテンツを自動で作成できるもので、従来のビジネスを大きく変革する存在として注目されている。チャットボットは、「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉で、ユーザーからの質問に自動で返答する自動会話プログラムのことを指す。
同社では、デジタルツールの活用を通じた組織風土や文化の変革により、社員のやりがい向上と、高頻度で社会に対する新たな価値や変化を創出する働き方改革プロジェクト「Work Smile Project」を推進しており、この一環として生成AIを活用する。
具体的には、各種業務を遂行する際のパートナーとして「社内向けチャットボット」を使い、業務効率化をはじめ、業務品質の向上により新たな価値創出を図る。併せて、社内向けの生成AI環境を整えることで、社員のリテラシーを高めて、生成AIを活用する新たなシステムの構築、業務変革やサービス向上への布石とする。
チャットボットは、情報の二次利用や第三者提供を防ぐ仕様のMicrosoft「Azure OpenAI Service(法人向けAIエンジン)」を利用し、同社社員が環境を構築している。対象範囲は、初期段階では本社社員(約2000人)とし、今月16日から試行を開始した。利用範囲は、同社全体、グループ会社などへ拡大していく予定。
今後の展開では、生成AIチャットボットサービスの機能拡充に加え、生成AI活用の検討体制を立ち上げ、生成AIを鉄道システムに組み込むことで、鉄道の生産性をさらに高める。また、同社グループ全体にも拡大するなど、イノベーションを生み出し続ける働き方への変革に挑戦していく。
検索キーワード:JR西日本
1,519件見つかりました。
961〜980件を表示
-
-
-
2024.03.04 JR西日本グループ 予定・計画・施策
JR西日本グループ駅ナカ7社 観光列車の乗車券などが当たるキャンペーン
ジェイアール西日本デイリーサービスネットなど駅ナカ運営のJR西日本グループ7社は1日、「WESTER」アプリに登録した ICOCAでショッピングすると観光列車
-
2024.03.04 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
東急電鉄 目黒線の一部車両に新幹線と同じブルーライン
東急電鉄は4日から、目黒線の一部車両に新幹線と同じブルーのライン(2本)を施したラッピングトレインを運行する。
-
2024.03.01 観光・旅行業 予定・計画・施策
姫路 観光コンベンションビューロー 都内で観光素材説明会&商談会
姫路 観光コンベンションビューローと神戸観光局はこのほど、東京都内で「神戸・姫路観光素材説明会&商談会」を開催した。JR西日本の協力。
-
2024.03.01 JR西日本グループ 営業・事業・車両
ジェイアールサービスネット金沢 新幹線延伸開業でオリジナル「ビーバー」
ジェイアールサービスネット金沢は3月5から、北陸新幹線金沢―敦賀間開業を記念した「JR西日本限定ビーバー」を発売する。
-
2024.03.01 JR西日本 営業・事業・車両
JR西日本 「ICOCA FREX 定期券」など発売
JR西日本は3月16日から、北陸新幹線金沢―敦賀間の開業に伴う「ICOCA FREX 定期券」「ICOCA FREX パル定期券」のサービスを開始する。
-
2024.03.01 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 岡山駅で「レノファ山口FC」応援イベント
JR西日本は3月10日、山口県のプロサッカーチーム「レノファ山口FC」の応援キャンペーンを岡山駅で開催する。
-
2024.03.01 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
広島高速交通 6月1日からICOCA発売
広島高速交通は6月1日から、ICOCA、ICOCA定期券の発売を開始する。JR西日本との連絡定期券も発売する。
-
2024.02.29 JR四国 営業・事業・車両
JR四国 「お手軽南風チケットレス」発売
JR四国は、JR西日本のインターネット予約「e5489」で、土讃線の特急「南風」「しまんと」の近距離区間の指定席を割安に利用できる「お手軽南風チケットレス」を
-
2024.02.29 JR西日本 施設・機器
JR西日本 鳥取・島根県で「踏切ゲート―Lite」導入
JR西日本中国統括本部は3月中旬以降、鳥取県と島根県で初めて歩行者等が通行する第4種踏切に「踏切ゲート―Lite」を導入する。