JR西日本 生成AI活用した働き方改革推進 業務効率化で価値創出へ
JR西日本は、生成AI(人工知能)を活用した働き方改革に取り組む。今月16日から本社社員約2000人を対象に、生成AIチャットボットサービスを試行的に展開しているのをはじめ、社内向けの生成AI環境の整備などを推進。業務の効率化、品質の向上によるさらなる価値創出を目指すとともに、同社グループ全体でイノベーションを生み出し続ける働き方の変革に挑戦する。
チャットボット使用や環境整備
生成AIは、学習したデータを基に、テキストや画像などさまざまなコンテンツを自動で作成できるもので、従来のビジネスを大きく変革する存在として注目されている。チャットボットは、「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉で、ユーザーからの質問に自動で返答する自動会話プログラムのことを指す。
同社では、デジタルツールの活用を通じた組織風土や文化の変革により、社員のやりがい向上と、高頻度で社会に対する新たな価値や変化を創出する働き方改革プロジェクト「Work Smile Project」を推進しており、この一環として生成AIを活用する。
具体的には、各種業務を遂行する際のパートナーとして「社内向けチャットボット」を使い、業務効率化をはじめ、業務品質の向上により新たな価値創出を図る。併せて、社内向けの生成AI環境を整えることで、社員のリテラシーを高めて、生成AIを活用する新たなシステムの構築、業務変革やサービス向上への布石とする。
チャットボットは、情報の二次利用や第三者提供を防ぐ仕様のMicrosoft「Azure OpenAI Service(法人向けAIエンジン)」を利用し、同社社員が環境を構築している。対象範囲は、初期段階では本社社員(約2000人)とし、今月16日から試行を開始した。利用範囲は、同社全体、グループ会社などへ拡大していく予定。
今後の展開では、生成AIチャットボットサービスの機能拡充に加え、生成AI活用の検討体制を立ち上げ、生成AIを鉄道システムに組み込むことで、鉄道の生産性をさらに高める。また、同社グループ全体にも拡大するなど、イノベーションを生み出し続ける働き方への変革に挑戦していく。
検索キーワード:JR西日本
1,519件見つかりました。
1241〜1260件を表示
-
-
2024.01.01 その他業種分類 コラム・企画類
元旦号 さらなる成長へ挑戦
コロナ禍、業務の在り方を根源から見直し 将来の姿 見え始める AI、自動運転、DX人材の育成・・・ 昨年5月に新型コロナウイルス感染症が5類感染症に移行して以
-
-
2024.01.01 政府・省庁・鉄道運輸機構 特集
元旦号 鉄道・運輸機構 今年の話題
安全で安心、環境にやさしい交通ネットワークを整備面から支え続ける鉄道建設・運輸施設整備支援機構(鉄道・運輸機構、JRTT)。
-
2024.01.01 JR西日本グループ 営業・事業・車両
ジェイアール西日本商事 新幹線W7系のチョロQ
○…ジェイアール西日本商事は、3月16日の北陸新幹線金沢―敦賀間延伸開業を記念して、新幹線W7系のチョロQを通販ウェブサイト「トレインボックス」などで発売して
-
2024.01.01 民鉄・公営・三セク 特集
元旦号 2024公民鉄 今年の話題 四国
伊予鉄郊外線に新造車導入 伊予鉄道は20252月(予定)から、郊外電車(横河原線、高浜線、郡中線)に新型車両「7000系」(3両編成)を導入する。
-
2023.12.30 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 北陸新幹線延伸区間 乗務員習熟訓練など始まる
JR西日本は29日から、北陸新幹線金沢―敦賀間開業に向けた乗務員習熟訓練と駅設置の可動柵や放送設備などの取り扱いなどに関する確認作業を開始した。
-
2023.12.28 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 京都駅西口改札内(正面)専用ブースで「受験生応援イベント」
JR西日本は2024年1月4日から19日まで、京都駅西口改札内(正面)専用ブースで「受験生応援イベント」を実施する。
-
-
2023.12.27 JR西日本 記録・調査・統計
JR西日本 兵庫DC 宿泊者数コロナ禍前上回る
専用旅行商品の利用者倍増 兵庫デスティネーションキャンペーン推進協議会とJR西日本は21日、JRグループ旅客6社と同推進協議会がタイアップして7月1日~9月3
-
2023.12.27 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 23年12月18~24日
◇12月18日(月)=JR東海が開発を進める「水素動力車両」のハイブリッドシステムについて、試験装置を使った模擬走行試験の様子を小牧研究施設で報道公開。