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ＪＲ西日本　「デジタルツーリズム」の取り組み　「ｔａｂｉｗａ　ｂｙ　ＷＥＳＴＥＲ」を国内外向けにそれぞれ刷新へ

2024.09.25 JR西日本 予定・計画・施策
「西日本旅游攻略　ｔａｂｉｗａ」の画面イメージ（ＪＲ西日本提供）

　ＪＲ西日本は１８日、「旅マエ」から「旅ナカ」「旅アト」まで一貫して旅をサポートする「デジタルツーリズム」の取り組みとして、同社観光ナビ「ｔａｂｉｗａ　ｂｙ　ＷＥＳＴＥＲ」を国内外向けにそれぞれ刷新すると発表した。利用者にとって非日常である「旅」が、より楽しく、シームレスで便利になるような顧客体験を実現していく。

　今回のリニューアルでは、来年４～１０月に開催される「２０２５年日本国際博覧会」（大阪・関西万博）を見据え、その移動や旅行をシームレスでストレスフリーなものにする二つの新サービスを提供する。

　国内の利用者向けには今年１０月１日から、お得なＪＲセットプランや宿泊プランを発売する「ｔａｂｉｗａ　トラベル」の機能が新たに加わる。デビュー記念として、お得な旅行プランを設定し、同日から発売する。

　設定期間は同３日～１２月２６日。対象エリアは関西発が北陸、南紀、北近畿、山陰、山陽、九州方面など。こだわりの企画やお得な旅行プランを取りそろえる、

　また、６月から試験的に展開している毎月２日の「西の日キャンペーン」では、１０月２～８日に対象プランを購入、利用した人にもれなく同社グループ共通ポイント「ＷＥＳＴＥＲポイント」（基本）を通常の５倍付与する。

　一方、海外に向けた取り組みでは１０月下旬から、訪日中国人観光客をターゲットに、観光型ＭａａＳ（マース）「西日本旅游攻略　ｔａｂｉｗａ」のトライアルを開始する。同社が訪日客向けにＭａａＳを提供するのは初めて。

　中国国内で広く使われているメッセンジャーアプリ「ＷｅＣｈａｔ」内のミニプログラムとして、サービスを提供する（アプリの審査状況により、開始が遅れる場合がある）。

　発着地や外せないスポット、テーマ、時間などのこだわり条件を設定すると、ＡＩ（人工知能）が趣味、趣向を反映した旅行計画を提案してくれるほか、同社グループの施設で利用できるクーポンが配信される。

　ＭａａＳの名称は「西日本旅行ガイド」という意味になるが、「西日本の旅行を思いきり楽しむ」というニュアンスも込めた。トライアルを通じて、今後も訪日客の利便性向上に向けた取り組みを続けていく。

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