JR東日本 生成AIを活用 訪日外国人向け旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」実証実験
JR東日本は29日、生成AI(人工知能)を活用して開発した訪日外国人向け旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」の実証実験をスタートした。チャット形式の対話や、「スポット提案」「情報提供」「旅程生成」の3機能から、旅行者のニーズにマッチした旅先の提案や旅程を生成して提供する無料のウェブサービスで、訪日客へのサービス向上につなげる。10月31日まで。
同サービスは、同社イノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、生成AIモデル「Gemini」を含むGoogleとGoogle Cloudの技術を活用し、今年2月からアジャイル開発(素早い開発)手法を用いて開発してきた。
生成AIを活用して、チャット形式の対話から状況や旅行者の意図をくみ取り、ニーズに合った旅先の提案や旅程の生成を行うウェブアプリ。会話を通じてユーザーへ新たな日本の魅力との出合いを創出し、充実した旅行体験をしてもらう。
3機能のうち、「スポット提案」では、生成ATとのチャット形式の会話から、旅行者のイメージに合った魅力的な日本のスポットを提案。提案内容に好みのスポットがなくても、対話を通じてより自分好みの提案にブラッシュアップさせることができる。
「情報提供」は、日本特有のルールや文化などについて、ユーザーが持つ旅への疑問や不安に答える。「旅程生成」では、提案スポットの中から、実際に行ってみたい場所を含む旅行プランの生成が可能。
これらの機能を通して、「旅マエ」では訪日旅行で行ってみたい場所や体験したいことの発見をサポート。「旅ナカ」では、急な予定変更などにも対応することで、日本での滞在時間の体験価値向上を後押しする。
実証実験では、旅マエや旅ナカの訪日客に向け、ウェブサイトや駅構内などで「サービスご案内カード」を配布してユーザーを募集。フィードバック収集やサービス価値の検証を図る。
サービスの利用状況や、サービスが提案するスポット・旅程に対する満足度について、アンケートやログデータを通じて検証。利用者から追加機能などの要望や、生成AIの回答に不正確さや適切でない内容などがあった場合は、アンケートでフィードバックしてもらい、サービスの有効性を検証する。実証実験期間中もさまざまな改善点を収集し、今後のブラッシュアップにつなげていく。
今後は、同サービスが訪日客の旅行時のポータルとしての機能を果たせるよう磨きをかけていく。併せて、JR東日本グループのエリアやサービスとの接点をより増やすため、他のサービスとの連携や情報の拡充についても検討していく。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1241〜1260件を表示
-
2024.06.21 JR共通(グループ) 人事異動・組織変更
ジェイアールグループ健康保険組合 理事長に中川氏 常務理事に吉田氏
ジェイアールグループ健康保険組合の喜㔟陽一理事長と高橋徹常務理事が19日付で退任したことに伴い、新理事長に中川晴美JR東日本常務・マーケティング本部長、新常務
-
2024.06.21 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 6月20日付
JR東日本(20日付) 人財戦略部勤務・ジェイアールグループ健康保険組合(グループ経営戦略、経営企画部門シニアリーダー)吉田圭 グループ経営戦略本部経営企画部
-
2024.06.21 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本八王子支社人事 6月20日付
JR東日本八王子支社(20日付) 鉄道事業部モビリティ・サービスユニットチーフ(鉄道事業部モビリティ・サービスユニット副長)久保美和子
-
2024.06.21 その他業種分類 記録・調査・統計
週間予定表 24年6月22~28日
【6月22日(土)】 【23日(日)】 【24日(月)】 【25日(火)】◇国土交通大臣会見◇運輸安全委員会委員長会見◇JR東海社長会見〈名古屋〉◇JR東日本
-
2024.06.21 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JR北海道・JR東日本・JR九州 合同スタンプ台紙作成
新幹線で超長距離旅 最極端駅踏破めざせ 東西南北最極端の新幹線駅スタンプを集めよう!――。
-
2024.06.21 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JR北海道・JR東日本 「北海道&東日本パス」夏季設定
JR北海道とJR東日本は20日から、夏の旅行シーズンに合わせて「北海道&東日本パス」を発売している。
-
2024.06.21 JR東日本グループ 施設・機器
JR東北総合サービス 花巻温泉「あんぱん」冷凍自販機 新花巻駅に設置
JR東日本東北総合サービスは14日、東北新幹線・釜石線新花巻駅改札外コンコースに、花巻温泉名物「あんぱん」の冷凍自動販売機を設置した。
-
2024.06.21 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本ビルテック 24年度「安全衛生フォーラム」
JR東日本ビルテック(BT)は12日、東京・池袋のホテルメトロポリタンで2024年度「安全衛生フォーラム」を開催した。同社安全衛生協力会との共催。
-
2024.06.21 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 小海線で臨時列車
JR東日本長野支社は7月13日夜、同日の「こもろ市民まつり」開催に合わせて、小海線小諸―中込間で臨時列車1本を運転する。
-
2024.06.21 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 3駅で七夕の飾り付け
JR東日本盛岡支社は、夏のおもてなしとして24日に東北新幹線八戸、七戸十和田駅、25日に釜石線釜石駅で七夕飾りの飾り付けを行う。
-
2024.06.21 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタンエドモント プラレール貸し出しセットの宿泊プラン
○…JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は7月1日から、鉄道玩具「プラレール」の貸し出しをセットした宿泊プランを販売する。
-
2024.06.20 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本大宮支社人事 6月20日付予定、7月1日付予定
JR東日本大宮支社 本社グループ経営戦略本部財務・投資計画部門ユニットリーダー・企画・経理(企画総務部シニアリーダー)小関芳雄▽本社グループ経営戦略本部コーポ
-
2024.06.20 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本高崎支社人事 6月20日付予定、7月1日付予定
JR東日本高崎支社 企画総務部長(本社建設工事部企画ユニットマネージャー)村木康行▽地域共創部マーケット創造ユニットリーダー(本社グループ経営戦略本部経営企画
-
2024.06.20 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本水戸支社人事 6月20日付予定、7月1日付予定
JR東日本水戸支社 地域共創部長(本社マーケティング本部戦略・プラットフォーム部門マネージャー)堀田高雄▽鉄道事業本部モビリティ・サービス部門勤務・JR東日本