JR東日本 生成AIを活用 訪日外国人向け旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」実証実験
JR東日本は29日、生成AI(人工知能)を活用して開発した訪日外国人向け旅行計画支援サービス「JR East Travel Concierge」の実証実験をスタートした。チャット形式の対話や、「スポット提案」「情報提供」「旅程生成」の3機能から、旅行者のニーズにマッチした旅先の提案や旅程を生成して提供する無料のウェブサービスで、訪日客へのサービス向上につなげる。10月31日まで。
同サービスは、同社イノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、生成AIモデル「Gemini」を含むGoogleとGoogle Cloudの技術を活用し、今年2月からアジャイル開発(素早い開発)手法を用いて開発してきた。
生成AIを活用して、チャット形式の対話から状況や旅行者の意図をくみ取り、ニーズに合った旅先の提案や旅程の生成を行うウェブアプリ。会話を通じてユーザーへ新たな日本の魅力との出合いを創出し、充実した旅行体験をしてもらう。
3機能のうち、「スポット提案」では、生成ATとのチャット形式の会話から、旅行者のイメージに合った魅力的な日本のスポットを提案。提案内容に好みのスポットがなくても、対話を通じてより自分好みの提案にブラッシュアップさせることができる。
「情報提供」は、日本特有のルールや文化などについて、ユーザーが持つ旅への疑問や不安に答える。「旅程生成」では、提案スポットの中から、実際に行ってみたい場所を含む旅行プランの生成が可能。
これらの機能を通して、「旅マエ」では訪日旅行で行ってみたい場所や体験したいことの発見をサポート。「旅ナカ」では、急な予定変更などにも対応することで、日本での滞在時間の体験価値向上を後押しする。
実証実験では、旅マエや旅ナカの訪日客に向け、ウェブサイトや駅構内などで「サービスご案内カード」を配布してユーザーを募集。フィードバック収集やサービス価値の検証を図る。
サービスの利用状況や、サービスが提案するスポット・旅程に対する満足度について、アンケートやログデータを通じて検証。利用者から追加機能などの要望や、生成AIの回答に不正確さや適切でない内容などがあった場合は、アンケートでフィードバックしてもらい、サービスの有効性を検証する。実証実験期間中もさまざまな改善点を収集し、今後のブラッシュアップにつなげていく。
今後は、同サービスが訪日客の旅行時のポータルとしての機能を果たせるよう磨きをかけていく。併せて、JR東日本グループのエリアやサービスとの接点をより増やすため、他のサービスとの連携や情報の拡充についても検討していく。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1221〜1240件を表示
-
2024.06.24 その他業種分類 人事異動・組織変更
国際人材協力機構 新会長・代表理事に冨田氏(JR東日本相談役)
国際人材協力機構(JITCO、ジツコ)の新会長・代表理事に、20日付で冨田哲郎氏(JR東日本相談役)が就任した。
-
2024.06.24 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本水戸支社人事 6月20日付
JR東日本水戸支社(20日付) 鉄道事業部モビリティ・サービスユニットマネージャー(首都圏本部鉄道事業部モビリティ・サービスユニットチーフ)志賀章弥▽企画総務
-
-
2024.06.24 運輸関連団体 人事異動・組織変更
交通経済研究所人事 6月14日付
交通経済研究所(14日付) 専務理事 JR東日本グループ経営戦略本部コーポレート・コミュニケーション部門ユニットリーダー朝岡正貴 理事・非常勤 JR東日本常務
-
2024.06.24 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
ルミネ人事 6月20日付
ルミネ(20日付) JR東日本マーケティング本部戦略・プラットフォーム部門勤務・JR東日本新潟シティクリエイト(営業本部OMO推進部長)峰川寛
-
2024.06.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 現業部門 ミズノのワークウエア採用
機能的でスタイリッシュ スポーツで培った知見随所に JR東日本は、健康経営の一環として現業部門向けに、機能性とデザインを両立した動きやすいワークウエアやシュー
-
-
2024.06.24 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JR北海道・東日本・西日本 「グランクラス」料金改定へ
JR北海道・JR東日本・JR西日本は東北・北海道、北陸新幹線「グランクラス(飲料・軽食あり)」の利用料金について、2025年4月1日発売分から見直す。
-
-