JR東日本 「第33回サービス品質シンポジウム」
5年ぶり対面形式
JR東日本は3日、東京都千代田区の「ステーションコンファレンス東京」で「第33回サービス品質シンポジウム」を開催した。対面形式での開催は2019年以来5年ぶりで、ウェブ聴講形式と併せて実施。「~『声』が原点、そして『形』へ~」をテーマに、各現場の取り組み紹介などが行われた。
同社やグループ会社の役員、社員ら約330人が出席、約1400人がオンライン聴講した。
オープニングスピーチで喜㔟陽一社長は「社員一人一人が外へ向かった幅広いマインドセットを持ち、お客さまや地域の皆さまの期待などを感じ取る鋭敏な感性で受け止めたものを、行動や実践に結び付けることが求められている。当社グループはより良い世の中を創り、社会課題の解決に貢献することで利益成長を目指す。お客さまや地域の皆さま、株主・投資家の皆さま、社員や家族の幸せのために利益を還元し、次の時代の成長に向けて投資をする〝四方よし〟の経営を目指す志の高い企業グループでありたい。きょうのシンポジウムが皆さんの明日につながる多くの学びや気付きを共有する場になれば」と述べた。
丹羽健サービス品質改革部部長による基調講演に続き、パネルディスカッションでは、23年度サービス品質優秀賞の社長表彰受賞箇所など計6カ所の取り組みが紹介された。
第1部では、首都圏本部国府津車両センターによるグリーン車雨漏れ対策、JR東日本東北総合サービス秋田営業支店角館駅と鉄道事業ユニットによる英会話勉強会などを通した訪日客にやさしい駅づくり、JR東日本新潟シティクリエイト新潟営業所五泉エリアによる水原駅社員無配置駅化に伴う目の不自由な利用者への対応改善について、それぞれの取り組みや成果を披露した。
また、第2部では千葉支社指令・サービス品質改革ユニット、東北本部山形保線技術センター、長野支社長野統括センター飯山駅ユニットが取り組みを発表した。
また、アマゾンジャパンの立ち上げメンバーで、エバーグローイングパートナーズ代表取締役の佐藤将之氏による特別講演「アマゾンの成長を支えるルール~Customers Rule!お客様が決める~」も行われた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
3021〜3040件を表示
-
2023.12.11 JR東日本 記録・調査・統計
JR東日本 23年11月鉄道営業収入 18年比6・8%減
JR東日本は5日、11月期の自社取り扱い分(推計値)の鉄道営業収入を発表した。コロナ禍前の2018年同月と比較して93・2%となった。
-
2023.12.11 JR東日本グループ 施設・機器
アトレ亀戸 増築棟を建設へ 24年秋リニューアルオープン
高利便性の店舗・サービス JR東日本グループのアトレは2024年秋、運営するアトレ亀戸について、既存館に隣接した亀戸駅前バスロータリー側に新たに増築棟を建設し
-
2023.12.11 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本メカトロニクス 「JREM技術展示会2023」
JR東日本メカトロニクス(JREM)は11月30日と12月1日、東京・代々木の新宿マインズタワーなどで「JREM技術展示会2023」を開催した。
-
2023.12.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 医薬品輸送 ドローンのレベル4飛行
JR東日本、KDDI、KDDIスマートドローン、日本航空、ウェザーニューズ、メディセオの6社は14日から20日まで、東京都檜原村で日本初となる医薬品をドローン
-
2023.12.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 多様なデジタル人材育成へ 専任担当「DXプロ」配置
JR東日本は5日、デジタルを活用した業務変革(DX=デジタルトランスフォーメーション)の推進に向け、多様なデジタル人材を育成すると発表した。
-
2023.12.08 政府・省庁・鉄道運輸機構 予定・計画・施策
国交省 「鉄道における自動運転の導入・普及に関する連絡会」が初会合 状況を共有し導入促進
JR九州の来春導入発表などを受け 国土交通省は6日、「鉄道における自動運転の導入・普及に関する連絡会」の第1回会合を本省内(ウェブ併用)で開催した。
-
2023.12.08 JR東日本 会合・催事
JR東日本 「グループ社長会」を開催 社会課題解決の姿勢を
JR東日本はこのほど、東京・飯田橋のホテルメトロポリタンエドモントで「JR東日本グループ社長会」を開催した。
-
2023.12.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 東京・多摩エリア「エキトマチケット」加盟店160店舗突破
JR東日本の電子チケット「エキトマチケット」で、東京都多摩エリアの加盟店舗が160店舗を突破した。
-
2023.12.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 「上越新幹線スタンプラリー&高崎線謎解きラリー」を開催
JR東日本高崎支社はあす9日から、「上越新幹線スタンプラリー&高崎線謎解きラリー」を開催する。
-
2023.12.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 燕三条のものづくりをテーマ 都立工科高校生向け教育プログラム
JR東日本は、東京都立工科高校の生徒向けに、燕三条のものづくりをテーマにした教 育プログラムを実施している。
-
2023.12.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 上野駅中央改札外グランドコンコースで「宮城産直市」
JR東日本東北本部は13~17日、上野駅中央改札外グランドコンコースで「宮城産直市」を開催する。運営はJRアグリ仙台。
-
2023.12.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 大糸線 年末年始に臨時列車追加運転
JR東日本長野支社は28~31日と来年1月1~3日、大糸線松本―白馬間で臨時快速「リゾートビュー白馬」(HB―E300系2両編成)2往復を追加運転する。