特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
481〜500件を表示
-
2024.09.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 向能代駅新駅舎 25日から営業開始
JR東日本秋田支社は25日14時20分から、五能線向能代駅の新駅舎の営業を開始する。旧駅舎の老朽化が進んだことから、今年4月から建て替え工事を進めていた。
-
2024.09.09 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション エキュート大宮でSDGsキャンペーン
廃棄ロス削減、地産地消など JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはきょう9日から、エキュート大宮と同大宮ノースでSDGs
-
2024.09.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 楽天モバイルパーク宮城で「JR東日本デー」
16日 プロ野球楽天・日ハム戦 JR東日本は16日、仙台市の楽天モバイルパーク宮城で「JR東日本デー」を実施する。
-
2024.09.09 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「第15回エキナカ書店大賞」を開催
あなたのSNS投票できまる ! JR東日本クロスステーション(JR―Cross)リテールカンパニーは、隠れた名著を発掘する「第15回エキナカ書店大賞」を開催
-
2024.09.09 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 指令のお仕事体験イベント開催
JR東日本首都圏本部は10月12日と11月16日、同社総合訓練センター(さいたま市北区)で、現役指令員が企画した鉄道指令のお仕事体験イベントを初開催する。
-
2024.09.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 秋の「踏切事故0運動」
【JR東日本八王子支社】(10、24、26、27日) 管内6踏切と国分寺、甲府駅コンコースで注意喚起の横断幕掲出などを実施。
-
2024.09.09 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 「愛媛みかん」発売
○…JR東日本クロスステーションウォータービジネスカンパニーはあす10日から、愛媛県産「温州(うんしゅう)みかん」果汁を100%使用した「愛媛みかん」を発売す
-
2024.09.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 2駅で「『ひなび(陽旅)』駅カードコレクション」
JR東日本盛岡支社は10月5日から12月31日まで、「『ひなび(陽旅)』駅カードコレクション」を盛岡駅と釜石駅で開催する。
-
-
2024.09.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 「リゾートしらかみ」車内で地酒販売
JR東日本秋田支社は、「リゾートしらかみ」の車内で地酒の販売を期間限定で行う。沿線で醸造される日本酒の魅力を知ってもらおうと企画した。
-
2024.09.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 「塩尻鉄道せつび体験ラリー2024」を開催
JR東日本長野支社は10月27日、塩尻スキルアップセンターで「塩尻鉄道せつび体験ラリー2024」を開催する。
-
-