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ＪＲ西日本・ＪＲ東海・近鉄　京都駅「ユーザデバイス操作型ＡＩ案内システム 」共同実証実験

2024.08.08 JR西日本 予定・計画・施策

　ＪＲ西日本とＪＲ東海、近畿日本鉄道の３社は６日から、京都駅で「ユーザデバイス操作型ＡＩ案内システム」の共同実証実験を行っている。同駅は乗降客数が増加傾向となっていることから、関西、西日本の玄関口として、より安全、安心、快適な駅環境の提供を目指す。１２月６日まで。

　同システムは、利用者自身のスマートフォンなどでＱＲコードを読み込み、乗り換えや駅構内に関する質問を入力すると、ＡＩ（人工知能）案内システムから情報提供を受ける仕組み。利用者自身のスマホを利用するため、システム設置場所が混雑することなく、多くのユーザーが利用できる。

　「筐体（きょうたい）タイプ」と、ＱＲコードを掲出した「ポスタータイプ」の２種類を検証。筐体タイプは招き猫をなでると、画面上にＡＩ案内用ＱＲコードを表示する。製造元はＪＲ西日本テクシア。

　質問は日本語、英語、中国語、韓国語など多言語で入力可能。回答は日本語と英語のみ。案内項目は、乗換案内、駅構内や駅周辺の案内など。文章で案内できない内容や、より詳細な情報は、ウェブサイトへ遷移して提供する。

　筐体タイプはＪＲ東海の新幹線八条口改札外に設置。稼働時間５時３０分～２３時４５分。ポスタータイプは、ＪＲ西日本の中央改札口みどりの券売機付近、ＪＲ東海の新幹線中央口改札外、近鉄の改札内外などに設置する。

　実証結果については、今後の利用者向け案内におけるＡＩの機能向上に活用し、さらなる案内業務の向上に努めていく。

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