特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1321〜1340件を表示
-
2024.06.17 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン高崎 新幹線で輸送 佐渡産の魚介類を10貫盛に
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン高崎は7月14日、レストラン「ブラッスリーローリエ」でメインディッシュが選べるランチビュッフェメインメニュー「日本海、
-
2024.06.14 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ジェイアール東日本都市開発 「びゅうリエット横浜東神奈川」を開業、入居開始
橫浜エリア2件目開業 ジェイアール東日本都市開発は15日、新築賃貸住宅「びゅうリエット横浜東神奈川」を開業、入居を開始する。
-
-
2024.06.14 その他業種分類 記録・調査・統計
週間予定表 24年6月15~21日
【6月15日(土)】 【16日(日)】 【17日(月)】◇スルッとKANSAI協議会が「スルッとQRtto(クルット)」サービス開始 【18日(火)】◇国土交
-
2024.06.14 その他業種分類 コラム・企画類
墨滴 6月14日付
春の訪れを告げる鳥として知られるヒバリ。河川敷や草原などに生息し、空高く飛び上がり、ホバリングしながら複雑なさえずりを長時間続けることも。
-
2024.06.14 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン丸の内 サクランボ「ジュノハート」のディナーコース販売
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン丸の内は7月4~7日の4日間限定で、27階「Dining & TENQOO(テンクウ)」で、青森県が開発した大玉のサク
-
2024.06.14 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 上野駅で「岩手産直市」
JR東日本盛岡支社は19~23日、上野駅中央改札外グランドコンコースで「岩手産直市」を開催する。運営はJR東日本東北総合サービス盛岡営業支店。
-
2024.06.14 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 「ひなび」に花巻市の伝統工芸品設置
JR東日本盛岡支社はあす15日から、東北線盛岡-釜石線釜石間を走る観光列車「ひなび(陽旅)」の車内に、岩手県花巻市の伝統工芸品「さき織」と「花巻傘」を設置する
-
2024.06.14 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 6月20日付予定
JR東日本(20日付予定) 首都圏本部鉄道事業部モビリティ・サービスユニットリーダー(首都圏本、鉄道事業、モビリティ・サービスユニットマネージャー)橋本英樹▽
-
2024.06.14 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「遊ぼう!学ぼう!家族の夏旅」キャンペーン
JR東日本は、家族向けの「遊ぼう!学ぼう!家族の夏旅」キャンペーンを15日から9月1日まで展開する。