JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
121〜140件を表示
-
2024.10.09 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本スタートアップなど 中央線西国分寺、武蔵境駅で「街中縁日」
JR東日本スタートアップと、地域貢献型の新しい飲食店「街中スナック」運営の「イナック」(東京都荒川区)はあす10日から、JR東日本八王子支社、JR中央線コミュ
-
2024.10.09 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 「鉄道のお仕事体験まつり2024」開催
JR東日本水戸支社は11月9日、水戸総合訓練センター(水戸市)で、「鉄道のお仕事体験まつり2024」を開催する。
-
2024.10.09 JR東日本 営業・事業・車両
JR新潟支社 「ダイヤ作成&運転整理講座in白新線」開催
JR東日本新潟支社は11月30日、同支社会議室で「ダイヤ作成&運転整理講座in白新線」を初開催する。
-
2024.10.09 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本商事 「新潟の米粉入りスノーボール」販売
〇…JR東日本商事は8日から、「新潟の米粉入りスノーボール」を販売している。地産品ショップ「のもの」がプロデュースする「おやつTIMES」の新商品。
-
2024.10.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「鉄道版生成AI」開発へ
JR東日本は8日、グループ経営ビジョン「変革2027」の実現に向け、鉄道固有の知識を学習した「鉄道版生成AI」を開発に着手したと発表した。
-
2024.10.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 補強部材の溶接不要 新工法を開発
JR東日本は8日、大地震発生時の揺れを抑え、崩壊を防ぐことを目的としたプラットホーム上家の耐震補強工事で、補強部材の溶接を不要とする「スマートウィクシス工法」
-
2024.10.08 その他業種分類 人事異動・組織変更
東日本電気エンジニアリング 本店に「電気保安事業部」を発足
保安管理事業さらに強化 JR東日本パートナー会社の東日本電気エンジニアリング(TEMS)は1日、ビル電気設備の点検など保安管理事業のさらなる強化を図るため、本
-
2024.10.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 羽越線村上―間島間の運転再開
JR東日本新潟支社は5日、9月21日からの大雨の影響で道床流失が発生した羽越線村上―間島間の運転を再開した。
-
-
2024.10.08 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ジェイアール東日本企画 会津鉄道に「エキタグ」
ジェイアール東日本企画(jeki)は5日、駅のデジタルスタンプ収集アプリ「エキタグ」を会津鉄道に導入した。設置駅は芦ノ牧温泉、湯野上温泉の2駅。