交通新聞社 電子版

日本鉄道運転協会「第41回運転業務研究発表会」 交通新聞社賞

2020.11.24
交通新聞社賞に選ばれたJR東海東京駅(日本鉄道運転協会提供)

 「タイムリーな情報提供 体制の確立」     

 (JR東海新幹線鉄道事業本部東京駅)

 輸送障害時における情報ニーズを把握するため、2018年度に寄せられた意見を分析したところ、86%のお客さまが運休情報、運転再開時期など旅行継続判断に必要な情報を求めていた。