交通新聞社 電子版

記者会見 西牧世博 JR四国社長

2024.05.30

 カスタマーハラスメント対策について――

 厚生労働省から出ているマニュアルをベースに、今年3月にガイドラインを策定した。(ハラスメントの甚だしい利用者への)対応やサービスレベルについては、ケースバイケースでなかなか難しい面があるが、毅然(きぜん)とした態度でいきたい。