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東武 10月1日付で組織改正 鉄道事業本部に「お客さまセンター」を新設

2021.09.28

 東武鉄道は10月1日付で組織改正を実施する。鉄道事業本部に「お客さまセンター」を新設し、現在広報部で所管している利用者からの意見・要望に関する事項、CS(顧客満足)の調査・研究に関する事項を移管。