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JRシステム 「アシストマルス端末」(話せる券売機)に新販売機能

2022.03.02
「せんだい」と言うと複数の駅名が挙がるが、鹿児島の一言を加えることで「川内」を自動選択する(画面はイメージ)=JRシステム提供=

 AIで自動応対 出札業務効率化に貢献

 JRシステムは2月25日、「アシストマルス端末」(話せる券売機)で、AI(人工知能)を活用して自動応対可能なバーチャル駅員によるきっぷ販売機能を開発したと発表した。駅出札業務の自動化など、効率化に向けた取り組みに対する貢献が期待される。

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