JR西日本カスタマーリレーションズ AI活用、顧客の声から改善施策へ
JR西日本カスタマーリレーションズはELYZAと共同で、生成AIを活用したVoC(顧客の声)分析パッケージを開発し、実運用を開始しました。JR西日本お客様センターに寄せられる顧客の声を効率的に集計・可視化し、サービス改善や新たな施策の探索を支援する。
JR西日本グループ

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2025.06.23 JR西日本グループ 予定・計画・施策
JR西日本プロパティーズ 医療ビル「Jプロクリニックステーション西宮門戸」が竣工
JR西日本プロパティーズが兵庫県西宮市の阪急今津線門戸厄神駅前で開発を進めていた医療ビル「Jプロクリニックステーション西宮門戸」が竣工(しゅんこう)した。
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2025.06.23 JR西日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR西日本電気システム
JR西日本電気システム 退任=(執行役員)谷俊次、奥村義行、口田裕行、福岡修司 =5月31日付= 執行役員・鉄道工事本部長(JR西日本中国統括本部電気部長)水
予定・計画・施策

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2025.06.25 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
小田急グループ クレジットカードなどのタッチ決済 利用路線を拡大
小田急グループの鉄道やバスなど6社は今年秋から、クレジットカードなどのタッチ決済で利用できる路線を順次拡大する。
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2025.06.25 JR東日本 予定・計画・施策
小泉農水相 JR東日本 東京駅での銘柄米販売会を視察
JR東日本が23日に列車荷物輸送サービス「はこビュン」を活用して東京駅で実施した銘柄米の販売会を、小泉進次郎農林水産大臣が視察した。
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2025.06.25 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
東急・名鉄 「なごや圏」の観光需要創出、地域活性化で連携
東急と名古屋鉄道はこのほど、愛知県、岐阜県を中心とする名古屋都市圏「なごや圏」の観光需要創出と地域活性化を目的とした連携を開始した。