JR西日本カスタマーリレーションズ AI活用、顧客の声から改善施策へ
JR西日本カスタマーリレーションズはELYZAと共同で、生成AIを活用したVoC(顧客の声)分析パッケージを開発し、実運用を開始しました。JR西日本お客様センターに寄せられる顧客の声を効率的に集計・可視化し、サービス改善や新たな施策の探索を支援する。
JR西日本グループ
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2025.01.17 JR西日本グループ 予定・計画・施策
JR西日本イノベーションズ スペースワンと資本業務提携
JR西日本イノベーションズは、スペースワンと資本業務提携を締結した。提携により、両社は小型人工衛星の打ち上げを含む宇宙輸送サービスの実現を目指す。
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2025.01.09 JR西日本グループ 予定・計画・施策
JR西日本イノベーションズ Turingに出資
JR西日本イノベーションズは、自動車の完全自動運転システムの開発に取り組むTuring(東京都品川区)に出資し、資本提携を結んだ。
予定・計画・施策
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2025.01.17 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 再エネ電力を山形、秋田新幹線に導入
JR東日本は15日、二酸化炭素(CO2)排出量実質ゼロに向けた取り組みとして、再生可能エネルギー由来の電力を山形新幹線(福島―新庄間)、秋田新幹線(盛岡―秋田