JR西日本カスタマーリレーションズ AI活用、顧客の声から改善施策へ
JR西日本カスタマーリレーションズはELYZAと共同で、生成AIを活用したVoC(顧客の声)分析パッケージを開発し、実運用を開始しました。JR西日本お客様センターに寄せられる顧客の声を効率的に集計・可視化し、サービス改善や新たな施策の探索を支援する。
JR西日本グループ

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2025.07.14 JR西日本グループ 予定・計画・施策
ジェイアール西日本バス 万博シャトルを増便
ジェイアール西日本バスは8月1日、大阪駅(うめきた)から大阪・関西万博会場への直通「万博シャトルバス」を増便する。
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2025.07.10 JR西日本グループ 予定・計画・施策
津田電気計器 バンコク「Asia Pacific Rail 2025」に出展
JR西日本グループの津田電気計器(大阪府箕面市)はこのほど、タイ・バンコクのバンコク国際展示場で2日間開かれた「Asia Pacific Rail 2025」
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2025.07.09 JR西日本グループ 予定・計画・施策
JR西日本不動産開発 「枚方長尾谷NKビル」竣工
JR西日本不動産開発は8日、大阪府枚方市で開発を進めていた物流施設「枚方長尾谷NKビル」が7月に竣工したと発表した。
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2025.06.30 JR西日本グループ 営業・事業・車両
「サロンカーなにわ」 実寸大ヘッドマークステッカーの受注販売
ジェイアール西日本商事は、鉄道グッズブランド「トレインボックス」で、14系「サロンカーなにわ」の実寸大ヘッドマークステッカーの受注販売を開始する。
予定・計画・施策

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2025.07.15 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 設備系・電気系職場のワンフロア化 仙台北部現業事務所
JR東日本東北本部は1日、仙台北部現業事務所(仙台市宮城野区)の設備系と電気系の職場をワンフロアに集約した。