JR西日本カスタマーリレーションズ Voc(顧客の声)分析パッケージを開発し、実運用開始
「JR西日本お客様センター」を運営するJR西日本カスタマーリレーションズ(JWCR)と、大規模言語モデルの社会実装を進めるELYZA(東京都文京区)は3日、生成AI(人工知能)を活用したVoC(顧客の声)分析パッケージを開発し、JWCRのコンタクトセンターで実運用を開始したと発表した。
JR西日本グループ

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2025.03.27 JR西日本グループ 営業・事業・車両
嵯峨野観光鉄道 新たなトロッコ列車 27年春に導入
安全性、乗り心地向上 JR西日本グループの嵯峨野観光鉄道は21日、新たなトロッコ列車を2027年春に導入すると発表した。
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2025.03.26 JR西日本グループ 予定・計画・施策
西日本電気テック 「JR西日本電気テック」に社名変更
JR西日本グループの西日本電気テックは4月1日付で、「JR西日本電気テック」に社名変更する。
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2025.03.24 JR西日本グループ 特集
特集 中国SC開発 広島駅 あたらしい駅ビル minamoa誕生
中国SC開発が運営するJR広島駅の新駅ビル地下1階から地上9階の商業施設「minamoa(ミナモア)」。
予定・計画・施策

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2025.04.03 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JR東日本・JR九州 保線部門の社員を相互出向 技術交流促進し連携強化
JR東日本とJR九州は1日付で、初めてとなる保線部門の社員の相互出向を実施した。