交通新聞社 電子版

JR東日本 みどりの窓口でAI活用 近距離乗車券QR化でサービス高度化

2026.06.11
㊤立川駅で使用する「みどりの窓口AI対応サービス実証機」のイメージ ㊦QR乗車券のイメージ(JR東日本提供)

7月にサポート実証実験

より分かりやすい対応に

 JR東日本の喜㔟陽一社長は9日の定例会見で、「みどりの窓口AI対応サービス(仮称)」の実現に向け、窓口利用者のきっぷの利用区間や日時などの整理・確認業務を生成AI(人工知能)がサポートする実証実験を7月に実施すると発表した。

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