交通新聞社 電子版

特集 JR北海道 列車運転状況情報発信の取り組み

2023.02.20
投稿頻度と内容の充実を図ったツイッターによる運転情報発信は多言語も対応

 利用者目線を一層追求

 JR北海道では、列車運転状況の利用者向け情報発信について品質向上の取り組みを進めている。契機となったのは昨年2月の札幌圏大雪による大規模輸送障害。多数の列車運休に伴って適宜の情報提供に努めたが、結果として利用者からは改善を求める声が多く寄せられた。